El cliente debe reportar la inconformidad por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas posteriores a la finalización del servicio.
Garantía APC
Garantía y condiciones del servicio.
Respondemos por el resultado acordado antes de comenzar el servicio de limpieza a domicilio.
Limpieza a domicilio
Condiciones para solicitar garantía.
Estas condiciones deben estar disponibles antes de contratar. Aplican a servicios de limpieza a domicilio. La cobertura de tapetes en taller sigue pendiente de definir.
El plazo corresponde al reporte; no exige que la revisión o segunda visita se realicen dentro de esas 48 horas.
La pieza debe estar completamente seca para evaluar el resultado.
No debe haber recibido lavado, productos ni tratamientos posteriores por personas ajenas al equipo de APC.
Revisamos el resultado respecto al alcance acordado antes de comenzar.
Si no alcanzamos el resultado acordado, realizamos una segunda visita sin costo.
Si después de esa corrección no cumplimos lo prometido, procede el reembolso del servicio.
Resumen
Cómo se evalúa una inconformidad.
Reporta cualquier inconformidad dentro de las primeras 48 horas posteriores al servicio. Evaluamos el resultado con la pieza completamente seca y sin tratamientos posteriores ajenos al equipo de APC.
Reportar por WhatsApp